Djezzy, leader destechnologies de communications numériques et Ericsson, leader mondial destechnologies et des services de communication annoncent la réalisation de leuraccord stratégique portant sur la mise en place de la plateforme Digital
C’est une premièremondiale qui vient d’être réalisée en Algérie. La migration vers le DBSS s’estdéroulée, sans incidents majeurs, confirmant le haut niveau de performance deséquipes algériennes dans la gestion de ce type d’opération complexe.
Djezzy et Ericsson se félicitent de l’implémentation de ce nouveausystème qui assure la gestion de la relation client dans son ensemble à savoirla facturation, la tarification ainsi que les offres commerciales et leurpersonnalisation afin d’anticiper les besoins des clients en fonction de leursdifférents modes de consommation
Djezzy continuera de développer ses capacitéstechnologiques pour une stabilisation totale de son infrastructure réseau.
Cetaccord s’inscrit dans le cadre du partenariat global, signé en juin 2016 entrele groupe Veon et Ericsson pour un montant d’un milliard de dollars et dontl’objectif est la mise en place d’un changement de l'infrastructureinformatique de Veon dans 11 pays, permettant la digitalisation de sa fondationBusiness Support Systems (BSS) à l'aide des nouvelles technologies logicielleset du cloud.
Avec l’adoption de cettenouvelle plateforme numérique, Djezzy vise à renforcer sa proximité client viala multiplication de ses canaux d’interaction, l’amélioration del’expérience de l’utilisateur final à travers des offres flexibles etmodulables, et enfin une meilleure prise en charge des requêtes
L'accord reflètel'engagement de Veon et de Djezzy à fournir les meilleurs services aux clientsà travers des solutions qui permettront l’accélération du développement desproduits et des services, avec une personnalisation de ses prestations, au-delàde l’interface utilisateur avec pour but d’améliorer l'expérience client à tousles niveaux.
Matthieu Galvani,Directeur Général de Djezzy a déclaré : "Le partenariat stratégique entre Djezzyet Ericsson représente l'engagement des deux sociétés à développer de nouveauxservices numériques pour les clients de Djezzy. Partenaire de confiance,Ericsson permettra d’accélérer la transformation numérique de l’entreprise àtravers une nouvelle technologie plus agile, assurant davantage de flexibilitéet des offres avantageuses pour les clients ».
Et d’ajouter : " Par ce partenariatDjezzy poursuit la mise en œuvre du programme de transformation entamé en 2015et appuyé par le Fonds National d’Investissement, dans le but de devenir un véritablepionnier du numérique en Algérie, contribuant ainsi activement à l’émergenced’une économie digitale susceptible de créer davantage de valeur ajoutée".
Deson coté, Yacine Zerrouki, Directeur Général d’Ericsson Algérie a indiqué :" Laplate-forme Digital BSS de Djezzy est le fondement des services numériques axéssur les données et les opérations commerciales agiles, et modifie notreapproche de l'infrastructure technologique, réduisant l'investissement dans le matérielfragmenté au profit d'opérations logicielles centralisées et de solutions cloud ».
Et de souligner « Ericsson estpionnier de ce nouveau modèle de services télécom. Nous développons continuellementnotre modèle d'affaires avec de nouveaux types de services managés et denouveaux concepts afin de toujours mieux servir les besoins réseaux de nos clients."